F.A.Q. Preguntas y respuestas

¿Qué diferencia hay entre un Usuario Compañero y un Usuario Web?

Los usuarios compañeros son los miembros de la empresa u organización, acceden al sistema con privilegios para la edición y modificación de archivos y carpetas, usan sobre todo la aplicación para Windows. Los usuarios Web son las personas externas a la empresa, son usuarios con los que se comparten carpetas o archivos, tienen un menor nivel de privilegios y acceden por la web, mediante enlaces o por las apps móviles. Tipos de usuarios

¿Hay límite de usuarios una vez contratada la cuenta Dataprius?

No, se puede ampliar o reducir en cualquier momento que se solicite. El precio se reajusta. Es el pago por uso del Cloud sin tramos fijos.

¿Se cumple la ley de protección de datos RGPD?

Sí, Dataprius cumple la LOPD y RGPD. Almacena en Europa bajo las leyes europeas. Se firma el contrato de prestación de servicios con los clientes, se entrega archivo PDF. Dataprius firma contratos RGPD.

¿Cómo se amplían los Gigas de capacidad o el número de Usuarios?

La aplicación dispone de una panel para las ampliaciones. Tan solo hay que seleccionar el número de Gbs o usuarios para la ampliación. El sistema amplía las capacidades sin necesidad de pago inmediato. Ampliaciones, facturas y ajustes

¿Pueden varios usuarios acceder con las mismas claves?

No, no se puede acceder al sistema simultáneamente con las mismas claves. Si dejas Dataprius abierto en un ordenador y accedes desde otro, en unos segundos la sesión del primero será cancelada. Por ejemplo si llegas a casa y abres Dataprius se cerrará automáticamente la sesión abierta de la oficina.

¿En cuantos ordenadores puedo instalar la aplicación?

En tantos como sea necesario. Se trabaja de la misma forma en la oficina, en casa o con el portátil. Ante cualquier incidente como virus, roturas o robos, bastará con instalar la aplicación en otro PC para continuar trabajando con los archivos y carpetas.

¿Dónde almacena Dataprius los archivos?

Dataprius almacena los archivos y los datos en proveedores de primer nivel de zonas de la Unión Europea. Todos los proveedores cumplen RGPD y cuentan con certificaciones tanto en seguridad como en protección de datos. La lista de los proveedores se encuentra en esta página: Lista actualizada de proveedores Cloud

¿Qué medidas de seguridad y protección de datos tiene Dataprius?

Todas las medidas de seguridad y protección de datos indicadas por la normativa y muchas más propias de un sistema corporativo. Cifrado en reposo y en tránsito, redundancia de almacenamiento, almacenamiento fragmentado de archivos, etc. Como manda RGPD estas medidas se publican en nuestra web: https://dataprius.com/dataprius-descripcion-de-seguridad-del-sistema

¿Hay una versión de la aplicación para Mac?

No por el momento aunque está previsto.  La solución para los usuarios de Mac pasa por usar algún software que les permite usar aplicaciones para Windows. Emuladores. Son muchas las empresas que se encuentran con este dilema y lo solucionan de la misma forma en que ejecutan otras aplicaciones que usa la empresa.

¿Qué pasa si dos usuarios abren el mismo archivo?

Dataprius mostrará una ventana indicando qué usuario tiene abierto el archivo, entonces se podrá abrir en modo de solo lectura mientras el otro usuario lo mantenga abierto. Esto evita sobreescrituras y conflictos. Dataprius supera en esto a muchos sistemas tanto locales como en la Nube.

¿Cómo se evitan los borrados accidentales?

Los archivos borrados pasan a la Papelera de Reciclaje.  Solo el Administrador del sistema puede realizar un borrado definitivo. Cada usuario puede borrar y restaurar sobre sus carpetas permitidas. El administrador del sistema puede restaurar sobre todas las carpetas.

¿La capacidad está limitada a las ofertas de la web?

No en absoluto. Los precios se fijan en función de lo que necesita la empresa a la hora de contratar el servicio. Tenemos una calculadora disponible para ello: Configure la cuenta a su medida

¿Cual es el tamaño máximo de archivo?

En estos momentos el tamaño máximo es de 200Gb.

¿Hay limitaciones en el uso del ancho de banda?

No. Dataprius siempre funcionará al máximo de tu conexión si no se selecciona otra opción en las casillas dispuestas a tal efecto.

¿Podré acceder desde mi móvil a los archivos?

Se puede acceder con móvil o con cualquier dispositivo a los archivos porque se dispone del Acceso Web y de una App móvil de acceso a ellos.

¿Cómo se suben los archivos?

Haciendo click con el botón derecho del ratón sobre el panel de carpetas, aparecen las opciones para enviar o descargar archivos. Es necesario una carga inicial de archivos. Una vez tenemos los ficheros en el sistema, pueden editarse haciendo doble click. Cuando se suben o se descargan de nuevo los archivos, Dataprius solo lo hará si existen versiones más recientes. También se puede copiar y pegar, arrastrar y soltar. Esto lo explicamos aquí: Subir y descargar archivos o carpetas

¿Los permisos son sólo a nivel de carpetas o también a nivel de archivos?

Los permisos son a nivel de carpetas. Es simple pero sencillo y seguro.  La facilidad con que se gestionan los permisos no tienen parangón con ninguna plataforma. El sistema de permisos es una innovación propia del equipo de desarrollo, se utiliza con gran éxito y alto grado de satisfacción de los usuarios.

¿Podré crear un archivo tipo Excel y modificarlo? o tendré que instalar un programa que lea archivos Excel?

Se pueden crear y editar archivos de Excel de dos formas:

Teniendo un programa para Excel es lo más rápido, basta con hacer click sobre el archivo en la aplicación y se abrirá igual que en Windows. Nuestro editor online se usa sobre todo desde la aplicación web pero también está disponible en la aplicación de escritorio.

¿Existe la posibilidad de crear un enlace a través del cual se pueda compartir un fichero para editarlo?

Si y de varias formas. Se pueden compartir carpetas dónde se han definido permisos de edición para los usuarios. Se pueden enviar enlaces tradicionales que permiten la edición. También se dispone de un mecanismo mucho más sofisticado y completo llamado Metaenlaces.

¿Dataprius se sincroniza con el disco duro del computador, similar a trabajar con Google Drive?

No, Dataprius es independiente del ordenador. Aisla los archivos a modo de Intranet corporativa permitiendo su uso directo desde la aplicación. Esto tiene grandes ventajas en la empresa como que la carga sea inmediata, como preservar la seguridad y privacidad de los archivos, no producir conflictos e incluso ser inmune a Ransomware.

Dataprius dispone de un sincronizador para usarlo con algunas carpetas en concreto y casos muy especiales. Nunca recomendamos sincronizar porque al final genera muchos problemas algunos de ellos los explicamos en nuestro Blog.

Tenemos sincronización, para aquellas carpetas dónde es necesario guardar desde algunos programas y que se envíen a la Nube directamente.  Lo recomendable es usar Dataprius de forma directa, igual que en un  servidor de archivos de la empresa, esto implica hacer una carga inicial igual que en todos los sistemas corporativos.

¿Cada cuánto se hacen copias de los documentos por si hay algún daño en el computador o una caída de Internet?

Las copias internas de Dataprius son en tiempo real porque se trabaja de forma redundante, a esto hay que sumarle los backups automáticos. Ningún sistema de Disco Virtual hace redundancia como nosotros. Además estas copias cumplen las leyes europeas de protección de datos y seguridad.

Cuando se edita un documento también se hacen copias, este el el botón de “Autocopias” de la aplicación, ante un error humano se pueden recuperar las últimas 12 versiones del archivo. Por favor considere que las leyes europeas nos obligan a mantener una seguridad en el almacenamiento que otros no contemplan.

Si comparto un documento, ya sea con un colaborador  o con un externo, ¿Puedo otorgarle permisos especiales de acceso a este documento, por ejemplo, que sólo pueda ver el documento, mas no modificarlo?

Por supuesto. Dataprius impone la concesión de permisos para el acceso tanto a compañeros como a Usuarios Web. La privacidad y la  protección de datos obligan a esto. En los otros sistemas el acceso es un tanto anárquico. El manejo de los permisos es muy sencillo y muy valorado por nuestros clientes. En el caso que nos comenta de un colaborador, bastará con crear un usuario de tipo Web o enviar un email de acceso que crea automáticamente la cuenta del usuario.

¿Cuál y cómo es el soporte técnico que ofrecen, teniendo en cuenta que nuestra empresa está en América Latina?

El soporte técnico es a través de email aunque podemos mantener soporte telefónico si lo necesitan, claro está que existe una gran diferencia de horarios. La sencillez del sistema hace que no sea necesario dar mucho soporte telefónico.

¿Una cuenta Dataprius puede tener varios administradores?

Si, un primer Administrador son el que se creó la cuenta puede convertir a otros usuarios en Administradores desde la propia aplicación.

¿Puedo tener diferentes cuentas Dataprius con el mismo Email?

Sí, son cuentas separadas. Al entrar al sistema se solicita que se elija a cuál quiere acceder sin mezclarse.